Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek trunka gamyba ir pristatymas?

Lovas ir čiužinius gaminame pagal jūsų užsakymą. Įprastas terminas – apie 2–4 savaites, įskaitant gamybą ir pristatymą. Jei konkrečiam užsakymui reikėtų kitokio termino, jį aptarsime su jumis.

Ar pristatymas įskaičiuotas?

Lovų ir čiužinių pristatymas Lietuvoje įskaičiuotas į gaminio kainą. Gaminį pristatome ir iškrauname prie nurodyto adreso. Užnešimas į namus ar butą neįskaičiuotas. Kitų prekių pristatymo kainą patikrinkite užsakymo metu.

Ar čiužinį arba lovą galima išbandyti namuose?

Taip. Standartinių matmenų lovoms ir čiužiniams suteikiame 30 dienų išbandymą nuo gavimo. Jei gaminys netinka, galite pasirinkti keitimą arba grąžinimą ir sumokėtos gaminio kainos atgavimą. Apie savo sprendimą praneškite per 30 dienų.

Jei kokybiškas gaminys netinka pagal asmeninį pojūtį ar persigalvojote, jo paėmimą arba grąžinimą apmokate jūs. Keičiant dėl šių priežasčių taip pat apmokamas naujo gaminio pristatymas. Jei problema kilo dėl mūsų klaidos ar prekės trūkumo, būtiną transportą apmokame mes. Plačiau – „Grąžinimas ir keitimas“.

Ar gaminate pagal individualius matmenis?

Taip, dėl nestandartinio lovos ar čiužinio dydžio susisiekite su mumis. Aptarsime matmenis, galimybes ir pateiksime pasiūlymą prieš užsakant.

Pagal individualius nestandartinius matmenis pagamintiems gaminiams papildomas 30 dienų išbandymas netaikomas. Tai neriboja jūsų teisių dėl nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios prekės.

Ar galiu grąžinti kitas prekes?

Kitoms prekėms taikomos įstatymuose numatytos nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekių kokybės teisės. Informaciją apie 14 dienų terminą ir įstatyme nustatytas išimtis rasite puslapyje „Teisė atsisakyti sutarties“. Prieš siunčiant prekę prašome susisiekti dėl adreso ir grąžinimo būdo.

Kaip apmokėti užsakymą?

Galimus mokėjimo būdus matysite apmokėjimo lange. Jei norite mokėti pavedimu pagal sąskaitą, susisiekite iš anksto. Plačiau – „Mokėjimo būdai“.

Ar Lietuvoje turite fizinę parduotuvę?

Lietuvoje prekiaujame tik internetu ir konsultuojame nuotoliu. Fizinės parduotuvės ar klientus aptarnaujančių pardavėjų Lietuvoje neturime. Padėsime telefonu ar el. paštu – palyginsime modelius, medžiagas ir dydžius.

Ar pristatote į kitas šalis?

Dėl pristatymo už Lietuvos ribų susisiekite prieš užsakydami. Galimybę, terminą ir transporto kainą aptarsime pagal konkretų adresą ir gaminį. Lietuvoje taikoma lovų ir čiužinių pristatymo įskaičiavimo sąlyga savaime netaikoma kitoms šalims.

Kaip pakuojami čiužiniai?

Šiuo metu siūlomi čiužiniai pristatomi nevakuumuoti, originalios formos ir saugiai supakuoti. Konkretaus gaminio savybes bei komplektaciją rasite jo aprašyme.

Ką daryti, jei siunta pažeista?

Jei įmanoma, nufotografuokite pakuotę bei pažeidimą ir pažymėkite jį pristatymo dokumentuose. Kuo greičiau praneškite mums el. paštu info@pausehome.lt, nurodydami užsakymo numerį. Šios rekomendacijos neriboja jūsų įstatymuose nustatytų teisių.

Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

Tiksliai išmatuokite lovos vidinę dalį arba patikrinkite dabartinio čiužinio matmenis. Jei abejojate, prieš užsakydami atsiųskite išmatavimus – padėsime išsirinkti. Patalynės ir kitų tekstilės gaminių dydžius tikrinkite jų aprašymuose.

Ar visi čiužiniai natūralūs ir be klijų?

Asortimente yra skirtingų konstrukcijų ir medžiagų čiužinių. Natūralumo ir gamybos be klijų savybės taikomos konkretiems gaminiams, kurių aprašymuose jos nurodytos, o ne visam asortimentui.

Natūraliuose čiužiniuose, kuriems nurodyta gamyba be klijų, sluoksnius sutvirtiname ilgomis adatomis persiūdami čiužinio branduolį rankomis. Toks būdas reikalauja daugiau laiko ir leidžia sujungti sluoksnius jų neklijuojant. Natūralios medžiagos, pavyzdžiui, linas, medvilnė ar jūržolė, gali turėti joms būdingą kvapą.

Kaip gauti asmeninę konsultaciją?

Skambinkite +370 693 00519 kasdien 9–19 val. Lietuvos laiku arba rašykite info@pausehome.lt. Papasakokite apie savo miego įpročius ir tai, kas jums svarbu – padėsime palyginti pasirinkimus.